در ذیل شرایط و قوانین ایران پی را مشاهده میکنید، این شرایط محتوی قوانین ایران پی بوده و شامل تمامی محصولات و خدمات این شرکت میباشد.
این توافقنامه از یک طرف از جانب ایران پی (به آدرس وبسایت IranPay.Services) و از طرف دیگر از جانب مشتری (شما، شرکت شما، وکیل شما، نماینده شما، جانشین یا مورث شما) از لحظه تایید آن قابل استناد است.
لازم به ذکر است که هنگام خرید محصولات یا خدمات با انتخاب گزینه است که صرفا و الزاما با قبول آن، میتوانید ثبت نام خود را, آغاز کنید و چنانچه شرایط و قوانین را نپذیرید نمیتوانید ثبت نام کنید.
قوانین داخلی ایران پی
۱- وظیفه دانستن قوانین بر عهده مشتریان گرامی است. از آنجا که قوانین هر بخش بسیار زیاد هستند ایران پی از توضیح تمام این قوانین به مشتریان عزیز معذور است. برای پرهیز از هرگونه سوتفاهم بهتر است قبل از درخواست ها حتما آگاهی خود را در رابطه با سرویس درخواستی بالا ببرید و همچنین قوانین هر بخش را به دقت مطالعه کنید.
۲- برگشت پول در سرویس ایران پی طی ۳ الی ۵ روز کاری به طول خواهد انجامید. در تمامی موارد کاربران باید هویت خود را در سیستم ایران پی احراز کرده و مراحل احراز هویت را به طور کامل انجام دهند و حتما در قسمت ثبت کارت بانکی در بخش احراز هویت همان کارت بانکی که پرداخت با آن انجام شده را ثبت کنند تا پس از بررسی های لازم مبلغ به صورت کامل به همان کارت مبدا برگشت داده شود. در موارد حاد و فورس ماژور ممکن است این مدت بیشتر شود.
۳- برگشت پول در حالتی که سرویسی انجام نشده باشد کارمزد ندارد. درصورتی که سرویس انجام شده، و پس از آن وجه به حساب مجموعه برگشت شود، تنها وجه برگشت شده به نرخ روز برگشت با مشتری تسویه ریالی میشود.
۴- در مواردی که مشتری به ایران پی ریال میپردازد اما سرویسی نمیگیرد. به عنوان مثال فردی درخواست کارت هدیه ۵۰ دلاری میکند، اما بلافاصله درخواست میکند که کارت وی صادر نشود. در این حالت وجه مشتری به صورت ریال امانت پیش ماست. اگر نرخ دلار بالاتر رود تاثیری در مبلغی که باید بازپرداخت شود ندارد. به عنوان مثال حتی اگر نرخ دلار ۲ برابر هم شود باز هم مبلغی که به مشتری برمیگردد معادل وجه ریالی است.
* همچنین به عنوان مثال اگر مشتری برای کارت فیزیکی مبلغ پیش پرداخت ۲۰۰ دلار پرداخت کرد اما نتوانست کارت خود را دریافت کند، مشتری هنگام برگشت وجه معادل ریالی وجهی که پرداخت کرده را میگیرد.
۵- ایران پی با وجهی که مشتری در سیستم ایران پی دارد کار نمیکند، و هیچ سودی به این مبالغ پرداخت نخواهد شد.
۶- ایران پی با وجهی که مشتری در سیستم ایران پی دارد، ارز نمیخرد. اگر شما وجهی نزد ایران پی دارید این وجه با بالا یا پایین رفتن نرخ ارز، بالا یا پایین نمیرود.
۷- در صورتی که در بخش ثبت نام ایران پی شخصی نام شرکت خود را بیان کند ایران پی میتواند نام شرکت را در بخش مشتریان ما نشان دهد.
۸- صدق بر این است که شما جهت استفاده از هر نوع خدمات موجود در ایران پی با مطالعه قوانین و مقررات موجود در سایت، اطلاعات لازم در مورد سرویس درخواستی را میدانید. به عنوان مثال اگر از سرویس پی پل استفاده میکنید صدق بر این است که شما تمامی قوانین این سرویس جهانی را میدانید و مطلع هستید.
۹- تمامی حساب ها٬ وریفای شده و آماده تحویل مشتری میگردد و تماما از مراحل تایید هویت حساب ها توسط ایران پی اسکرین شات یا رکورد گرفته شده و تحویل مشتری میگردد و این مدارک به همراه آرشیو تمام چت های پشتیبانان ما با مشتری در سرور های ایران پی به دلیل صحت عملکرد ما ذخیره می گردد.
قوانین احراز هویت
از آنجایی که احراز هویت برای ایران پی بسیار مهم است، ایران پی سعی میکند همیشه و از هر جهت هویت کاربران را کنترل کند تا جلوی پرداخت های ناخواسته و نامتعارف را بگیرد. اگر شما از خدمات ایران پی استفاده میکنید به این معنی است که قوانین احراز هویت ایران پی را قبول کرده اید.
۱- ایران پی حق خود میداند که از مشتریان مدارک احراز هویت بخواهد.
۲- احراز هویت میتواند با کارت ملی، کارت بانکی، پاسپورت، شناسنامه، قبض های خدماتی،سلفی با کارت بانکی و ملی و یا همه آنها باشد.
۳- برای استفاده از خدمات ایران پی علاوه بر موبایل حتما باید به تلفن ثابت نیز دسترسی داشته باشید.
۴- خرید با کارتی که به نام دیگران باشد در پنل ایران پی ممنوع است.
۵- در صورتی که فردی پرداختی در سایت ایران پی داشته باشد. لزوما باید تمام مراحل احراز هویت را پشت سر بگذارد هرچند درخواست کنسلی سفارش را بدهد.
۶- برگشت پول در هر حالتی طبق قوانین به کارتی برمیگردد که با آن پرداخت انجام شده است.
۷- کسی نمیتواند برای فرد دیگر حساب کاربری باز کند. هر فرد باید خود راسا اقدام به ساخت اکانت کند.
۸- کار کردن با اکانت و حساب فرد دیگری خلاف مقررات ایران پی است.
قوانین صدور کارت مجازی
۱- اطلاعات کارت بین ۱ الی ۳ ساعت کاری برای شما ارسال میشود. دقت کنید این زمان کاری است و در زمانی که پشتیبانی انلاین نیست امکان صدور کارت فراهم نمیباشد.
۲- به دلیل اینکه رمز و اطلاعات کارت نزد شما افشا میشود امکان باز پس گیری کارت ها وجود ندارد.
۳- مبالغی که در انتهای کارتها باقی میماند قابلیت نقد کردن از سمت ایران پی را ندارد.
۴- کارت های مجازی قابلیت تمدید و شارژ ندارند.
۵- لطفا قبل از خرید کارت با ارسال ایمیل به سایت موردنظرخود اطمینان حاصل فرمایید که پذیرنده کارت پری پید باشند.(لطفا این مورد را در نظر داشته باشید که این کارت ها به هیچ عنوان قابلیت عودت ندارند و زمانی که اطلاعات کارت برای شما ارسال شد امکان بازگشت آن به مجموعه ایران پی نمیباشد)
۶- کارت های مجازی از طریق ایمیل برای شما ارسال میشود. لذا نیاز است تا آدرس ایران پی را در لیست سفید ایمیل های خود اضافه کنید تا ایمیل اسپم نشود. همچنین نیاز است تا پوشه اسپم خود را چک کنید.
قوانین خرید اینترنتی ( پرداخت های ارزی )
۱- اگر هر نوع خرید شما از سایت مورد درخواست شما قابل انجام نباشد ۱ دلار کارمزد کسر میگردد. به عنوان مثال اگر در سایتی نیاز بود که مدارک شما کاملا تایید شده باشد و شما اکانت تایید نشده برای ما ارسال کردیددر صورتی که خرید قابل انجام نباشد کارمزد ۱ دلار از اصل پول شما کسر خواهد گردید.
۲- ملاک انجام شدن خرید اینترنتی کسر شدن پول از کارت های ویزا/مسترکارت ما یا کسر شدن پول از اکانت پی پال ماست. اگر پول از حساب ما کسر شد اما سایت خرید را قبول نکرد یا به هر دلیلی ارور داد. وظیفه پیگیری کردن پول با مشتری است.
۳- برای سایت های شبیه Codecanyon یا زیر مجموعه های دیگر envato که قوانین بسیار سختگیرانه ای برای خرید اینترنتی دارند و یا هر سایت مشابه دیگر که قوانین سختگیرانه ای برای خرید اینترنتی دارند بهتر است اکانت جدید بسازید و از اکانت جدید برای خرید قالب خود اقدام کنید. زیرا گاها ممکن است هنگام لاگین کردن ما اکانت قبلی شما بلاک شود. در صورتی که هنگام لاگین کردن ما اکانت شما لاک شد وظیفه پیگیری و از لاک بودن دراوردن اکانت با شماست.
۴- وظیفه ایجاد اکانت ساختن در سایت های مختلف با مشتری است، مگر در مواردی که اکانت ساخته نمیشود و یا در هنگام نهایی کردن خرید با کارت.
۵- خرید از سایت هایی مانند خرید وی پی ان ، و پروکسی و سایر سایت های غیر قانونی مانند همسر یابی، دوست یابی، نرم افزارهای بد افزار و جاسوس افزار به هیچ عنوان قابل انجام نیست.
۶- اگر خریدی انجام شود و سایت مقصد ادعا کند که پول را برگشت زده، ملاک صورتحساب بانکی ایران پی خواهد بود. در برخی موارد ممکن است برگشت از خرید ها تا ۶۰ روز کاری طول بکشند. پیگیری برگشت ها با مشتری است.
۷- اگر بعد از خرید، سایت مقصد از شما مدارک اضافه تری درخواست کند ایران پی هیچ مدرکی اعم از عکس کارت یا هر مدرک دیگر ارائه نمیدهد اما سعی میکند تا جای ممکن همکاری کند تا مشکل برطرف شود.
۸- اگر خریدی انجام شد ولی سایت مقصد به شما خدمات نداد. پیگیری این امور با مشتری است.
۹- تشخیص انجام اینکه خرید ها با چه روشی انجام شود با ایران پی است. به عنوان مثال اگر سایتی هم درگاه پی پل و هم درگاه کارت بانکی داشت، تشخیص اینکه کدام درگاه ریسک کمتری دارد با ایران پی است.
۱۰- تسویه برگشت از خرید اینترنتی ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری طول میکشد. تسویه برگشت از خرید های اینترنتی به نرخ خرید دلار روز محاسبه میگردد.
۱۱- اگر هنگام خرید نیاز است تا کارشناسان ایران پی اطلاعاتی از شما وارد سایت کنند این اطلاعات را به صورت PDF یا هرگونه فایل تکست دیگر برای ایران پی ارسال کنید تا اطلاعات شما Copy+Paste شود و ضریب خطا پایینتر بیاید.
۱۲- ایران پی فقط و الزاما پرداخت هایی را در درگاه بانکی خود قبول میکند که شخص با کارت و حساب بانکی خود انجام داده باشد، چنانچه شخصی از کارت یا حساب شخصی دیگر استفاده کرد ایران پی پول وارد شده به حساب خود را برگشت میزند، برای برگشت زدن نیاز است تا حتما کپی کارت ملی و شناسنامه شخصی که از حساب وی استفاده میکنید را برای ما ایمیل کنید.
۱۳- ایران پی به هیج عنوان در بخش خرید های بین المللی خرید نرم افزارهای جاسوسی، اطلاعات گیرنده و … انجام نمیدهد،لطفا به هیچ عنوان از طریق ایران پی این خرید ها را درخواست ندهید زیرا به طور یقین چنین پرداختی انجام نخواهد شد.
۱۴- ایران پی به هیچ عنوان خریدهای غیر متعارف انجام نمیدهد، به عنوان مثال به هیچ عنوان خرید های نرم افزار جاسوسی، Keylogger،سایت های دوست یابی، همسریابی، خرید بذر گیاهان، و در کل سایت های غیر اخلاقی و یا هرگونه نرم افزاری که جهت تخریب سفارش داده شود و یا هرگونه موادی که عرفا غیر قانونی محسوب میشوند از طریق ایران پی قابل انجام نیست.
۱۵- در صورتی که خریدی انجام شود و توسط سایت مقصد برگشت بخورد، ایران پی کارمزد خرید خود را کم خواهد کرد و نرخ دلاری که به شما میدهد را مبنای نرخ “خرید دلار اسکناس” روزی که برگشت میشود قرار میدهد، توجه کنید نرخ خرید دلار اسکناس روز با نرخ خرید اینترنتی تفاوتی حدود ۵ درصد دارد.
۱۶- در صورتی که سایت مقصد شما مدارکی از قبیل اسکن پاسپورت دارنده کارت، اسکن کارت یا هر مدرک دیگری بخواهد ایران پی از ارائه مدارک معذور است.
۱۷- ایران پی میتواند در هر لحظه به هر دلیلی اسکن شناسنامه یا کارت ملی شما را بخواهد، در این صورت شما موظف هستید اسکن یک مدرک شناسایی از خود ارائه کنید.
۱۸- سایت هایی که زبان آنها غیر از انگلیسی است و زبان انگلیسی ندارند در برخی اوقات پرداخت انجام شدنی نیست
۱۹- در صورتی که خرید اینترنتی انجام شود و پول از حساب ما کم شود اما پذیرنده به هر دلیلی پول را برگشت بزند ایران پی ابتدا باید پول را در اکانت خود دریافت کند سپس میتواند مبلغ ریالی را به شما عودت دهد، دقت کنید پروسه برگشت ممکن است حتی گاهی تا ۹۰ روز کاری طول بکشد در هر صورت ایران پی پیگیر برگشت پول نخواهد بود و شخص متقاضی باید از سایتی که پول را برگشت زده درخواست کند تا رسیدگی کند. همچنین این امر مشمول ۵ درصد کارمزد خواهد بود.
۲۰- ایران پی هیچ گونه دخل و تصرفی در ارسال پرداخت ها ندارد، لذا چنانچه شما پرداختی را انجام دادید اما سایت کالای شما را نفرستاد مسئولیتی متوجه ایران پی نخواهد بود لذا مسولیت قانونا با سایت فروشنده است.
۲۱- پرداخت هایی که مشخصات کارت ما را ذخیره میکنند انجام شدنی نیست.
۲۲- پرداخت هایی که فقط درگاه پی پل دارند و در آن آدرس مشتری ایران میباشد قابل پرداخت نمیباشند.
۲۳- پیگیری خرید های اینترنتی نهایتا تا ۶ ماه بعد از انجام شدن خرید انجام می شود و بعد از آن ایران پی مسئولیتی در قبال آن خرید ندارد.
قوانین افتتاح حساب پی پل و اسکریل
۱- ایران پی حساب پی پل یا اسکریل شما را به شما وریفای شده تحویل میدهد، بهتر است بعد از تحویل نسبت به تعویض پسورد آن اقدام نمایید.
۲- حساب پی پل یا اسکریل شما در زمان مقرر که هنگام ثبت سفارش به اطلاع شما رسیده شده است افتتاح خواهد شد.
۳- ایران پی حساب پی پل شما را به درخواست شما و به نام شما باز خواهد کرد و برای این امر نیاز به پاسپورت شما می باشد. امکان افتتاح حساب برای شخص ثالث امکانپذیر نیست.
۴- حساب اسکریل باز شده توسط ایران پی کاملا قانونی افتتاح خواهد شد.
۵- ایران پی به هیچ عنوان هیچ تضمینی نسبت به لیمیت شدن یا نشدن اکانت پی پل شما نمیدهد. ممکن است پی پل روز اول اکانت شما، یا روز ۱۰۰ اکانت شما را لیمیت کند. ممکن است شما ۱ دلار یا ۱۰ هزار دلار در اکانت خودتان داشته باشید. در هر صورت لیمیت شدن حساب تصمیم پی پل است و در حوزه اختیارات ایران پی نیست.
۶- در صورت لیمیت شدن پی پل، پی پل از شما مدارکی دال بر اقامت و نیز مدارک هویتی از شما میخواهد. ایران پی این مدارک را به شما نمیدهد. این مدارک را خودتان باید به پی پل دهید. هرچند ایران پی میتواند راهنمایی به شما ارائه کند.
۷- ایران پی سعی میکند از تمام تجریبات و تخصص خود جهت رفع لیمیت شدن حساب شما استفاده کند و به شما مشاوره درست ارائه دهد.